场景背景

顾客从地下停车区乘梯进入商场，购物后需要沿可通行的路线回到停车分区。

业务操作

记录停车位置，从店铺发起返程，核对电梯厅、楼层转换和最后一段车位指引。

跨楼层路径引导示意
跨楼层路径引导示意

对接准备

从入口到目的地走一次真实路线，记录楼层切换、转角和容易误行的分岔口。将地图点位与现场标识对齐，再验证偏离路线后的引导。

演示核对

选取一条“商业服务”任务，由操作人员按上述步骤从头走一遍，记录点位、关键操作和最终反馈。复盘时逐一核对信息来源与操作顺序。